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Calzados las Dos María & Alicia

Una marca para recordar

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20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39

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Av. Jerez, 76 El Cuervo de Sevilla 41749

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Envíos y devoluciones

Envíos

Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares), excluyendo Ceuta, Melilla, Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas.

Los plazos de entrega para cualquier pedido dependerán de la zona a donde se dirija el pedido, siendo el tiempo normal de 1 día hábil. Debido a motivos ajenos u otros tipos de problemas que puedan ocurrir en la logística de la empresa de transporte, los pedidos podrían sufrir algún retraso puntual.

El envío es gratuito a partir de 29€. En caso de no alcanzar los 29€ los costos de transporte serán de 3,5€.

En cuanto al tiempo de preparación de los pedidos antes de su envío, generalmente tardamos 1 día laborables, siendo la mayoría de los pedidos procesados al siguiente día laborable después del día de la compra o durante el mismo día de la compra si se realiza antes de las 13:00.

En Calzados las Dos María & Alicia trabajamos con Tipsa y GLS.

Devoluciones

Dispones de hasta 30 días naturales para solicitar una devolución de una compra tras recibir el pedido, para ello solo debes de contactar con [email protected] indicando el número de pedido, el email con el que se efectuó la compra y el motivo de devolución.

Una vez nuestro equipo revise el email de devolución se te enviarán las instrucciones para proceder con la devolución. En el caso de que hayas recibido las instrucciones de devolución pasados los 30 días naturales, el cliente tendrá hasta 1 semana más para proceder con la devolución tras recibir el email de devolución.

En el caso de recibir un artículo defectuoso o diferente respecto a la talla o color seleccionados en el proceso de compra, Calzados las Dos María & Alicia se compromete a pagar los gastos de la devolución de estos mismos en caso de disconformidad. Si por el contrario el producto corresponde con la talla y color, el cliente será el responsable de abonar los gastos de devolución, que dependerán de la empresa de transporte elegida por el cliente, entre las ofrecidas por la empresa (Tipsa o GLS).

Una vez nuestro equipo reciba la devolución de los productos adquiridos por parte de la empresa de transporte encargada procederemos a comprobar el estado y en un plazo siempre inferior o igual a 14 días naturales procederemos a reembolsarle el precio de los artículos devueltos.

Las devoluciones en tienda son posibles en caso de que el pedido haya sido marcado para recoger en tienda, en caso de que haya sido enviado a domicilio las devoluciones deberán de ser procesadas desde la pagina web.

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